Salgsvilkår

1. Parter

Selger er AppMafia (heretter kalt «vi», «oss» eller «selger»).

• Organisasjonsnavn: Jamil Solutions
• Organisasjonsnummer: 937117264
• Adresse: Runtjernveien 2c, 0672 Oslo, Norge
• Telefon: +47 941 25 092
• E-post: support@appmafia.no

Kjøper er den bedriften eller personen som foretar bestillingen, og som aksepterer disse salgsvilkårene ved bestilling av våre tjenester.

2. Produkter og tjenester

AppMafia tilbyr følgende tjenester til bedriftskunder:

• SMS-tjenester: Utsending av SMS på vegne av bedriften, inkludert markedsførings-SMS, varsler og kundekommunikasjon. Prisen avhenger av volum og avtalt pakke.
• Webutvikling og design: Utvikling av nettsider, webapplikasjoner og mobilapplikasjoner.
• Vedlikehold og support: Løpende vedlikehold, oppdateringer og teknisk support for leverte løsninger.

Fullstendig informasjon om tjenester og priser finnes på vår nettside www.appmafia.no eller avtales direkte med oss.

3. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

• Vipps: Engangsbetaling eller faste betalinger (Vipps Recurring / gjentakende betaling).
• Faktura: Betaling via faktura med 14 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt.
• Bankoverføring: Direkte overføring til vår bankkonto.

Ved bruk av Vipps gjentakende betaling (Recurring) godtar kjøper at det avtalte beløpet trekkes automatisk i henhold til avtalt intervall. Kjøper vil motta varsel i Vipps-appen før hver trekking. Vipps Recurring benyttes for følgende formål:

• Nedbetalingsplan: Delbetaling av utviklingsprosjekter i henhold til avtalt nedbetalingsplan.
• Hosting og vedlikehold: Faste månedlige kostnader for drift, hosting og vedlikehold som del av leveransekontrakten.
• Forbruksbaserte tjenester: Løpende belastning basert på faktisk bruk, f.eks. SMS-tjenester der kjøper belastes per antall SMS sendt eller per avtalt volumtrinn.

Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven.

4. Gjentakende betalinger og oppsigelse

Gjentakende betalinger via Vipps Recurring er knyttet til den underliggende avtalen mellom kjøper og AppMafia. Vilkårene for oppsigelse avhenger av type avtale:

Nedbetalingsplan

Nedbetalingsplaner følger avtalt betalingsplan som er del av kontrakten for utviklingsprosjektet. Den gjentakende betalingen avsluttes automatisk når hele beløpet er nedbetalt i henhold til planen. Nedbetalingsplanen kan ikke sies opp før den er fullført, med mindre partene avtaler annet skriftlig.

Hosting og vedlikehold

Hosting- og vedlikeholdsavtaler løper i henhold til kontrakten som ble inngått ved salg av løsningen. Oppsigelse følger vilkårene i den individuelle kontrakten. Etter eventuell bindingstid kan tjenesten sies opp med én måneds varsel.

Forbruksbaserte tjenester (SMS m.m.)

Forbruksbaserte tjenester som SMS kan sies opp når som helst. Oppsigelsen trer i kraft fra neste betalingsperiode. Kjøper belastes for faktisk forbruk frem til oppsigelsen er effektiv.

For å si opp eller endre en gjentakende betaling kan kjøper:

• Kontakte oss på support@appmafia.no
• Ringe oss på +47 941 25 092
• Stoppe den faste betalingen direkte i Vipps-appen (gjelder kun forbruksbaserte tjenester)

Endring av tjenester

Kjøper kan endre omfanget av sine tjenester (f.eks. justere SMS-volum, oppgradere/nedgradere hostingpakke) ved å kontakte oss. Endringer trer i kraft fra neste betalingsperiode.

5. Levering

Våre tjenester leveres digitalt. SMS-tjenester aktiveres etter at avtale er inngått og betaling er registrert. Leveringstid for øvrige tjenester (webutvikling, design etc.) avtales individuelt og fremgår av tilbudet.

Levering anses som skjedd når tjenesten er gjort tilgjengelig for kjøper (f.eks. når SMS-tjenesten er aktivert, eller når et utviklingsprosjekt er overlevert).

6. Angrerett

For forbrukerkjøp gjelder angrerettloven. Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter avtaleinngåelse, uten å oppgi grunn.

Angreretten gjelder ikke dersom tjenesten er fullt utført med kjøpers uttrykkelige samtykke, og kjøper har erkjent at angreretten tapes når tjenesten er fullt utført. For SMS-tjenester der utsending allerede har startet, kan angreretten være begrenset til den delen av tjenesten som ikke er levert.

For å benytte angreretten, kontakt oss på support@appmafia.no eller ring +47 941 25 092 innen fristen.

7. Retur

Ettersom våre tjenester er digitale og ikke fysiske varer, er det ikke mulig å returnere en levert tjeneste. Ved bruk av angrerett refunderes det betalte beløpet i henhold til punkt 6. Eventuelle SMS som allerede er sendt ut kan ikke «returneres» eller reverseres.

8. Reklamasjon

Dersom tjenesten har feil eller mangler, må kjøper gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Ved berettiget reklamasjon vil vi:

• Rette feilen uten kostnad for kjøper
• Levere tjenesten på nytt (f.eks. ny SMS-utsending)
• Gi prisavslag eller refusjon dersom feilen ikke kan rettes

Reklamasjon sendes til support@appmafia.no med en beskrivelse av feilen.

9. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan kjøper henvende seg til Forbrukerrådet for mekling.

Dersom tvisten ikke løses ved mekling, kan den bringes inn for de ordinære domstolene med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige lovregler.

10. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Opplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp og bruk av våre tjenester brukes kun til å oppfylle avtalen med kjøper, samt til fakturering og kundekommunikasjon. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. betalingsleverandører som Vipps).

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene eller våre tjenester? Ta kontakt med oss:

• Bedrift: Jamil Solutions (AppMafia)
• Org.nr: 937117264
• Adresse: Runtjernveien 2c, 0672 Oslo, Norge
• Telefon: +47 941 25 092
• E-post: support@appmafia.no